Hallo,
11 Wochen sind vergangen...
hier mal ein aktueller Stand, nachdem der "Gute Mann" mal die Transistoren komplett geliefert bekam, sagte er mir er hätte
das Gerät auf 100W problemlos laufen gehabt, als er dann jedoch auf 200W erhöht hatte wären die Transistoren wieder hoch
gegangen. Er könne sich nicht erklären woher das kommt, und hat schon mal den nächsten Satz geordert.
Ca. 2 Wochen später bekam ich bei einer Nachfrage die Antwort das er nun die Vorstufe tauschen wolle, diese sei aber nicht
lieferbar. Die käme über die USA nach Belgien usw... und irgendwann dann zu ihm.
Wieder ca. 2 Wochen später war die Vorstufe immer noch nicht geliefert...
Bislang habe ich immer noch keinen Kostenvoranschlag, und den genauen Fehler scheint er immer noch nicht gefunden zu haben...
Da mir die Sache nun langsam zu bunt wurde habe ich ein Brief aufgesetzt, und in dem alles bisher Abgelaufene beschrieben, auch das
mir gesagt wurde das die Garantie verfallen sei da das Gerät beim Kauf Frequenzerweitert wurde. Das Ganze habe ich dann nach
Kenwood Deutschland gefaxt.
Heute morgen klingelte das Telefon, und ich hatte jemanden von Kenwood am Apparat. Dieser Fragte mich als erstes ob mich der "Gute Mann"
angerufen hätte, denn Kenwood hatte mit ihm telefoniert und er hätte zugesagt sich mit mir in Verbindung zu setzen um mich über den Stand
der Dinge aufzuklären. Als ich dann sagte das sich hier niemand gemeldet hat, bekam ich zu hören "Das haben wir uns schon gedacht".
Danach klärte mich der Kenwood Mitarbeiter auf das sie sich umgehend nochmals mit ihm in Verbindung setzen und das Gerät jetzt zu sich holen
wollen, desweiteren sei die Garantie nicht durch die Frequenzerweiterung erloschen. In 1-2 Wochen würde ich das Gerät dann wieder Zuhause haben.
Als ich nachgefragt habe wieso die Ersatzteile angeblich nicht lieferbar seien konnte mir das niemand erklären, alle Teile seien umgehend verfügbar.
Er verstehe sowieso nicht warum das Gerät nicht direkt nach Kenwood weitergeleitet wurde, der "Gute Mann" sei wohl etwas "Überfordert" und im Übrigen
sei es eher unwahrscheinlich das die Transistoren defekt sind, das hätte wohl eine andere Ursache.
Nun, wenn ich über die ganzen Vorgänge mal so nachdenke kommt eines zum anderen. Erst wird gesagt Garantie ist nicht, dann wird lange hin und her erzählt,
mal die Transistoren dann die Vorstufe...., dann wird gesagt ich solle mich mit meiner Verischerung in Verbindung setzen, die werden das schon zahlen, als die
das ablehnten (es war kein Gewitter im Umkreis) hat er persönlich dort versucht nachzuhaken, als die Stur blieben konnte er das garnicht verstehen. Ab dem Tag
ist nichts mehr passiert. Aber in genau 12 Tagen wird das Gerät 24 Monate alt, Garantie defenitiv abgelaufen...
Das Ganze kommt mir so vor als sollte hier aus einem wahrscheinlich kleinen Fehler eine große kostenintensive Reparatur gemacht werden, denn was soll das
zu behaupten das die Garantie erloschen sei wenn das garnicht so stimmt? Ich hatte anfangs in seinem beisein gesagt ich wolle bei Kenwood zwecks der Garantie
mal nachfragen, da kam dann in etwa "Das bringt sowieso nichts, aber es ist eh ein Überspannungsschaden, das schreibe ich auf die Rechnung und die Hausratversicherung
wird das schon zahlen.
Sollte ich in Zukunft nochmals einen Defekt haben werde ich die Geräte nur noch direkt zum Hersteller schicken, ich denke
da ist man auf der sicheren Seite.
Wenn es neues gibt werde ich berichten....
73 Heiko