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Service/ Icom Kenwood Yaesu und Co.

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1

Thursday, November 9th 2006, 12:59pm

Service/ Icom Kenwood Yaesu und Co.

Hallo zusammen.

Sagt mal.

Welcher Hersteller hat eurer Meinung nach den besten Support? Mein Gerät ist seit 8 Wochen beim Servicecenter des Herstellers (Garantiefall) und noch immer gibt es keinen Status.

Mein Händler hat schon mehrmals ohne Erfolg nachgefragt.
(Glaube ich Ihm, kann man vertrauen)

Er sagt, das sei inzwischen bei allen so schlimm!

73 de DK3MFA
Alfons

df3kv

Unregistered

2

Thursday, November 9th 2006, 1:23pm

RE: Service/ Icom Kenwood Yaesu und Co.

Quoted

Original von DK3MFA

Welcher Hersteller hat eurer Meinung nach den besten Support? Mein Gerät ist seit 8 Wochen beim Servicecenter des Herstellers (Garantiefall) und noch immer gibt es keinen Status.


Den besten Support hat Tentec.
Ich persönlich habe nur Geräte die ich selbst reparieren kann

73
Peter

3

Thursday, November 9th 2006, 5:31pm

RE: Service/ Icom Kenwood Yaesu und Co.

Quoted

Original von df3kv
Den besten Support hat Tentec.
Ich persönlich habe nur Geräte die ich selbst reparieren kann


Der Support von Elecraft ist auch erstklassig.
Ggf. notwendige Eigenreparatur ist dort Programm.
73
Karsten
DL8LBK

4

Thursday, November 9th 2006, 7:05pm

RE: Service/ Icom Kenwood Yaesu und Co.

Hallo zusammen, hallo Karsten,
wie Du schon schriebst, kann man den K2 selbst reparieren. Es werden noch normale Bauteile verwendet, aber das Handbuch und über die eingebauten Meßmöglichkeiten kann man die meisten Problem wirklich selbst lösen, es sei denn, man hat sich beim Zusammenbau einen groben Fehler selbst eingebaut. Die Ersatz-PA-Transistoren sind im Portabelkoffer, ein Gaslötkolben auch und der eingebaute Tuner sorgt auch für gute Sicherheit im Portabelbetrieb. Einen FT-817 unterwegs im Urlaub zu reparieren ist eher brotlose Kunst, wenn man nicht die PA-Platine und Meßgeräte dabei hat.

Vy 73 de Gerhard :)

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5

Friday, November 10th 2006, 12:00pm

Das ist ja interessant, aber leider beantwortet das nur ein wenig meine Frage.

Hat denn noch Niemand ein Gerät von ICom, Kenwood oder Yaesu reparieren lassen bzw. hatte einen Garantiefall?

73 de
DK3MFA

Alfons

6

Friday, November 10th 2006, 1:34pm

Habe mit Kenwood Heusenstamm sehr gute Erfahrungen gemacht. Sehr professioneller Service und recht speditiv. Falls die Teile nicht vor Ort verfügbar sind und beschafft werden müssen, kann es etwas länger dauern.

73, Peter - HB9PJT

This post has been edited 1 times, last edit by "HB9PJT" (Nov 10th 2006, 1:42pm)


df3kv

Unregistered

7

Friday, November 10th 2006, 2:45pm

Quoted

Original von DK3MFA
Das ist ja interessant, aber leider beantwortet das nur ein wenig meine Frage.

Hat denn noch Niemand ein Gerät von ICom, Kenwood oder Yaesu reparieren lassen bzw. hatte einen Garantiefall?



wie gesagt, ich habe die immer selbst repariert und einen Grarantiefall hatte ich nicht

Repariert habe ich von Icom IC-735, IC-740, IC-751A, IC-471, IC-2KL, IC-765, IC-706

von Kenwood TS-850. TS-830s, TS-950SDX, TS-940

von Yaesu FT1000D

73
Peter

8

Friday, November 10th 2006, 2:46pm

Hallo Alfons,

ein OV Kollege hat interessante Erfahrungen mit dem Yaesu Kundendienst gemacht. Es ging um eine defekte Endstufe in einem Yaesu Mobil TRX. Das komplette Gerät ging inkl. Mikrofon zum Fachhändler, der schickte den Transceiver nach Holland.

Wartezeit waren ca. 10 Wochen und der Transceiver kam ohne Mikrofon zurück. Nach zwei Wochen war die Endstufe wieder gestorben und das Spiel begann von neuem.. Diesmal ging die Reparatur mit 7-8 Wochen etwas schneller.

Ziemlich miese Geschichte.. leider..

73 Michael
vy 73 de Michael DM1MT

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9

Monday, December 18th 2006, 8:28pm

Tja, leider warte ich immer noch auf mein ic-706MKIIG.

Es sind nun 16 Wochen vergangen!!!
Bitte frag mich niemand wie oft ich schon beim Händler angerufen habe. Der hat inzwischen selbst die "Schnauze" voll.

Das Gerät befindet sich noch in der Garantiezeit. (theoretisch)
Zuerst war 13 Wochen keinerlei Info zu bekommen.
Dann gab es nach "heftigem" Nachfragen meines Händlers die Info, dass die Garantierep. verweigert wird, da das Gerät frequenzerweitert ist (wg Erweiterung 40m).

Ok - das sieht man ja dann ein. Selbst schuld!
Aber - warum 13 Wochen keine Info.

Tja, mein Händler sagte, dass er noch am selben Tage ein Fax-Angebot mit Auftragsbestätigung von Icom Europe bekommen soll.
Das Angebot war 10 Tage später immer noch nicht da!!!!

Nach erneutem mehrmaligen Nachfragen kam dann ein Fax (zum Händler) mit der Schätzung der Reparaturkosten. Außerdem soll man ankreuzen, ob ein Kostenvoranschlag erstellt werden soll, dass Gerät unrepariert zurückgehen soll oder der Reparaturauftrag erteilt wird.
Leider musste mann 50% des Textes schätzen, da die Qualität mehr als schlecht war. So konnte mein Händler mir den Schrieb nicht weitergeben und hat Ihn vor 15 Tagen erneut angefordert.

Bis heute warte ich nach 16 Wochen darauf, dass ich eine Auftragsbestätigung zum Abzeichnen bekomme (in lesbarer Qualität) und das Gerät dann gegen Bezahlung repariert zurückkommt.

Ich denke mal, dass ich zu meinem Geburtstag Anfang Feb. wohl noch kein IC-706MKIIG wiederhaben werde. Da ist es dann fast ein halbes Jahr.

Was will mir das sagen:

Kaufe Gerät das du selbst reparieren kannst und sei unbesorgt....
(auch wenn es eine alte Kiste ist).


Nochwas: Ich will hier den ICOM-Service weder schlechtreden noch schlechtmachen. Die genauen Gründe der Verzögerung kenne ich nicht - ich schildere hier nur "vorbehaltslos" meine eigenen Erfahrungen!

DK3MFA
Alfons

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10

Monday, December 18th 2006, 8:42pm

Tja - nochwas.

Wäre jemand am defekten IC706MKIIG interessiert?

Das Gerät hat keinerlei Gebrauchsspuren, Kaufdatum Juni 2005.
DSP ist ab Werk eingebaut. SSB 1,8kHz Filter ist nachgerüstet.
Das Gerät funktioniert bis auf eine defekte PA im KW-Zweig einwandfrei.

KW: PA defekt (Leistung 1-3 W). Empfang ok
2m : TX + RX ok
70 cm: TX+RX ok

Dabei ist der EMI-Filter und eine Tune-Rite Schaltung sowie das Original Mikrofon und das Handbuch.
Dazu gebe ich noch ein vollkommen galvanisch getrenntes Soundkarteninterface mit integrierter galvanisch getrennter CAT-Schnittstelle über USB !! (incl Treiber) . Das Gerät ist Eigenbau (Platine aus "Funkamateur") und funktioniert mit jeder Hamsoftware, die serielle Schnittstellen unterstützt. Habe es mit Hamradio und Hamoffice betrieben.

Wenn jemand interessiert wäre, bitte Nachricht an mich mit Angebot.
Vielleicht gebe ich es dann her bevor ich es reparieren lasse und noch 1 Jahr warte. Die Zubehörteile müssen nicht unbedingt mitgekauft werden.

73 de DK3MFA
Alfons

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11

Thursday, December 28th 2006, 8:57pm

Es gibt Neuigkeiten.

Mein Händler hat mich heute angerufen und sich geschämt für die endlose Odysee.
Er hat mir ein neues Yaesu leihweise angeboten solange das Icom nicht da ist. Hab aber abgelehnt - ich hab schon was "Leihweises".

Auf jeden Fall will Icom das Gerät bis Mitte Januar liefern - repariert natürlich.

Ich bin ja mal gespannt. Ich soll ja die Rep. zahlen und eine Auftragsbestätigung hab ich ja bis heute ned.

Tja . vielleicht geschehen ja doch noch Zeichen und Wunder...

73 de Dk3MFA Alfons

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12

Thursday, December 28th 2006, 9:28pm

Hallo liebe HF-Gemeinde.

interessant wäre noch, ob jemand Erfahrung mit Kenwood hat.
Wie lange hat die Rep. gedauert? Service allgemein usw.?

73 de DK3MFA Alfons

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13

Saturday, January 20th 2007, 10:22am

Hallo Alfons,
ich hab seit Jahren den KNWD TM-V7 der problemlos geht. Die nächste Anschaffung war ein HAFU YAESU VX-5R. Nach ca 1 Jahr Betrieb damit fiel mir auf, daß die NF-Lautstärke schwankt, also ab damit zum Händler ....com, solange noch Garantie darauf ist. Das hätte ich besser nicht tun sollen. Erstmal ewig keine Reaktion ob der TRX überhaupt angekommen ist. Nach mehreren Telefonaten, vielen Ausreden des Händlers und wochenlangem Warten bekam ich das HAFU zurück. Vermerk: wenn das Gerät mal nicht so richtig geht, einfach einen Total-Reset machen. Toll! Das war dann die Reparatur :-) Hatte ich auch gemacht, bevor ich den TRX einschickte. Der Fehler tritt immer noch auf, aber ich lass es lieber bleiben.So, das wars bei Yaesu. Nun ICOM. Ich hatte seit langem einen KNWD TS830S in Betrieb, da ich aber schon einiges an Geld für Reparaturen, neue Röhren usw. investierte, hauptsächlich Digimode mache, kam ich zu dem Entschluss den TS830 zu verkaufen und mir einen neuen TRX zuzulegen. Von YAESU wollte ich nichts mehr kaufen, da entschied ich mich für den IC706MK2G den ich bei einem wohl bekannten und beliebten Händler in Mitteldeutschland erwarb. Nach einem halben Jahr versagte der VFO-Knopf, er reagiert nicht mehr, wenn er gedreht wird. Eingepackt, und ab damit zum Händler. Gestern telefoniert ich mit dem Händler zum 2ten Mal, und ich vertraue seiner Aussage. Er telefonierte mit ICOM und bekam die Auskunft, die Werkstatt von ICOM bekomme gerade einen neuen Boden und sei deshalb momentan nicht in der Lage Reparaturen zu bearbeiten. Daß ist doch der reine Hohn in Perfektion! Der Händler braucht nur das Ersatzteil, also braucht der Mann von ICOM doch nur kurz in die Kiste greifen und das Bauteil versenden. Armes Deutschland, wir sägen immer mehr am eigenen Ast.
Eine Anmerkung noch: Es gibt viele Funkamateure, die nicht aus der Elektronik kommen. Also bitte keine Hinweise wie " ich kaufe mir nur Geräte, die ich selbst reparieren kann"
Würden die Geräte pneumatisch oder hydraulisch betrieben, könnte ich mir selbst helfen:)

This post has been edited 1 times, last edit by "DK1MHW" (Jan 20th 2007, 10:25am)


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